काठमाडौँ। नेपाल बीमा प्राधिकरणले बीमा दाबीको क्षति मूल्यांकनका लागि सर्भेयर खटाउने प्रक्रिया स्वचालित बनाउन ‘अटोमेटिक सर्भेयर डेपुटेसन सिस्टम’ विकास गरेको छ। असोज १२ गते साँझदेखि प्रणालीको परीक्षण सुरु गरिएको प्राधिकरणले जनाएको छ।
प्राधिकरणका अनुसार प्रणालीले सर्भेयरको विशेषज्ञता, उपलब्धता, कार्यस्थलसँगको भौगोलिक दूरी, वरिष्ठता, यसअघि पाएको काम र हालको कार्यभारका आधारमा उपयुक्त व्यक्ति छनोट गर्नेछ। बीमा कम्पनीले आफ्नो रोजाइका सर्भेयरलाई मात्र काम दिने गरेको तथा कामको वितरण असमान भएको गुनासो सम्बोधन गर्ने उद्देश्यले प्रणाली तयार गरिएको हो। प्रणालीमा हालसम्म ६८० सर्भेयरको विवरण प्रविष्ट भएको छ।
तीमध्ये ८८ संस्थागत सर्भेयर छन्। सबैको प्रोफाइलमा विशेषज्ञता, वरिष्ठता, उपलब्धता र यसअघि पाएको कामको विवरण राखिएको प्राधिकरणले जनाएको छ। हाल व्यक्तिगत सर्भेयरले एक पटकमा पाँचवटा र संस्थागत सर्भेयरले १० वटासम्म काम लिन पाउने व्यवस्था छ। नयाँ प्रणालीबाट कसले कति काम पाएको र कति सम्पन्न गरेको छ भन्ने अभिलेख राख्न सहज हुने अपेक्षा गरिएको छ।
बीमा दाबी दर्ता भएपछि सम्बन्धित घटनाका लागि तोकिएका मापदण्ड पूरा गर्ने सर्भेयर प्रणालीले छनोट गर्नेछ। उदाहरणका लागि सवारी दुर्घटनाको दाबीमा त्यस विषयको विज्ञता भएको र काम लिन उपलब्ध सर्भेयरलाई प्राथमिकता दिइनेछ। छनोटको आधारसमेत प्रणालीमा रहने भएकाले निर्णयको समीक्षा गर्न सकिने प्राधिकरणको भनाइ छ।
प्रणाली सञ्चालनको तयारीस्वरूप असोज १३ गते निर्जीवन बीमा कम्पनीका सूचना प्रविधि र दाबी विभागका प्रमुख गरी ३६ जनालाई अनलाइन तालिम दिने कार्यक्रम छ। त्यसपछि सर्भेयरलाई तालिम दिइनेछ। आगामी चरणमा पुनर्बीमा कम्पनीलाई पनि प्रणालीमा समेट्ने योजना रहेको प्राधिकरणले जनाएको छ।
प्रणाली विकासअघि बीमा कम्पनीका प्रमुख कार्यकारी अधिकृत, दाबी तथा सूचना प्रविधि प्रमुख र सर्भेयरलगायतसँग सुझाव लिइएको थियो। सञ्चालनपछि केही समय यसको कार्यक्षमता निगरानी गर्नुका साथै सुरक्षा परीक्षण गर्ने प्राधिकरणको तयारी छ।
स्वचालित छनोटले दाबी प्रक्रियामा हुने ढिलाइ र कामको असमान वितरण घटाउने प्राधिकरणको अपेक्षा छ। यद्यपि समय र लागतमा कति सुधार हुन्छ भन्ने कुरा प्रणाली नियमित सञ्चालनमा आएपछि मात्रै मूल्यांकन गर्न सकिनेछ।
